O SATA4Agents é um programa de fidelização da SATA Azores Airlines, destinado aos Agentes de Viagens, que permite acumular milhas;
“SATA Azores Airlines” engloba as Companhias SATA Air Açores e Azores Airlines, sendo estas, as organizadoras do programa;
“Crédito” são as milhas atribuídas pela realização de viagens em voos operados pela Azores Airlines, e, na SATA Air Açores na rota Funchal;
“Saldo” é o total de milhas disponíveis para utilização em prémios;
“Membro” significa cliente da SATA Azores Airlines que tenha concluído, com sucesso, o processo de adesão ao SATA4Agents;
“Prémios” consideram-se os bilhetes emitidos com milhas;
Os Termos e Condições Gerais deste programa também se encontram publicados em inglês, não obstante que, para questões de interpretação, apenas a versão portuguesa é vinculativa;
As Companhias Organizadoras podem alterar este regulamento em qualquer ocasião, sem aviso prévio. Quaisquer novas regras e/ou alterações às que estiverem em vigor, tornar-se-ão vinculativas para todos os Membros, a partir do momento em que forem disponibilizadas online.
Adesão:
A adesão ao SATA4Agents determina o início de uma relação contratual com as Companhias Organizadoras, regidas pelos presentes Termos e Condições Gerais, os quais definem os direitos e obrigações, relacionados com esta adesão;
Poderão aderir ao SATA4Agents todos os Agentes de Viagens IATA, e Não IATA;
Às Companhias Organizadoras, fica reservado o direito de decidirem sobre a admissão dos Membros no SATA4Agents;
As Companhias Organizadoras poderão excluir um Membro do SATA4Agents se este:
Não cumprir o presente regulamento;
Prestar falsas declarações;
Tentar obter benefícios e prémios apresentando informações falsas, impróprias ou abusivas;
Comportar-se desordeiramente a bordo ou nas instalações de uma das Companhias Organizadoras ou Empresas Associadas, bem como, injuriar, difamar ou tratar de forma imprópria qualquer trabalhador ou colaborador das mesmas, por qualquer forma ou meio de comunicação;
A qualidade de Membro será automaticamente encerrada, em caso da inatividade do SATA4Agents;
Não cumprir com as disposições do contrato de transporte que outorga com qualquer Companhia aérea da SATA Azores Airlines;
Os Membros que desejem cessar a sua conta, deverão apresentar por escrito a sua pretensão, a qual produzirá efeitos a partir da data em que essa participação for recebida pelas Companhias Organizadoras;
Um Membro que altere de Agência/IATA, deverá comunicar a Companhia, através do email sata4agents@sata.pt.
A cessação da qualidade de Membro, ou alteração de IATA, não anula as milhas acumuladas até essa data.
Benefícios e Prémios:
O acesso aos prémios, será concedido aos Agentes que estejam registados no SATA4Agents e com a respetiva associação à sua conta SATA Imagine;
Para além destes prémios, outros poderão ser oferecidos, em períodos limitados, que serão divulgados através dos vários meios de comunicação;
Os prémios e respetivas milhas poderão ser alterados, a qualquer momento, e sem aviso prévio, pelas Companhias Organizadoras, sendo o mesmo divulgado, conforme previsto em 3.3;
Os bilhetes prémio são reservados e emitidos através do site da Azores Airlines (Iniciar sessão Profile);
Na medida em que as Companhias Organizadoras prestam, elas próprias, serviços atribuídos como prémios no âmbito da parceria SATA4Agents com o SATA Imagine, os Membros que deles beneficiam têm os mesmos direitos e deveres (definidos pelas Condições Gerais de Transporte de Passageiros e Bagagem), que todos os outros passageiros das Companhias Organizadoras.
Contagem de Milhas:
As milhas são a unidade monetária do SATA4Agents, em parceria com o SATA Imagine;
Cada Membro terá uma conta pessoal e intransmissível;
As milhas não poderão ser trocadas pelo seu equivalente em dinheiro;
As milhas são obtidas do seguinte modo:
Por segmento e Brand voada num voo regular da Azores Airlines, serão creditadas na conta do respetivo Membro, 2% sobre a percentagem aplicável a um passageiro SATA Imagine, desde que coloque na reserva um OSI com o seu PIN. Ex:PINS4MARIA;
A acumulação de milhas é feita apenas em voos operados pela Azores Airlines, e na SATA Air Açores na rota Funchal, após segmento voado. Em determinadas situações, como bilhetes que envolvam outras companhias aéreas, início de viagem fora de Portugal, entre outras, a creditação das milhas poderá não ser imediata;
Nas viagens pessoais, as milhas podem ser contabilizadas pela introdução nas reservas do PIN e FQTV (nº SATA Imagine) do Agente;
As Companhias Organizadoras poderão realizar ações promocionais, que impliquem majorações ou reduções temporárias das milhas previstas, bem como oferta das mesmas;
Os voos charter não são elegíveis para crédito de milhas;
As Companhias Organizadoras podem, no respeito pelas normas deste regulamento, disponibilizar promoções apenas a um grupo limitado de Membros. Os Membros não abrangidos pelas promoções em causa, não poderão contestar os referidos benefícios, sendo que as Companhias Organizadoras não são obrigadas a divulgar os critérios de seleção do grupo abrangido;
As promoções poderão ser divulgadas e/ou comunicadas aos Membros através de e-mail, SMS e/ou site;
Os Membros deverão indicar o seu PIN sempre que efetuarem reservas no seu GDS e antes do início da viagem. Na ausência, ou incorreta introdução do mesmo, não haverá possibilidade de contabilização posterior;
Ao solicitar a adesão ao SATA4Agents, os Membros autorizam expressamente à SATA Azores Airlines a utilização dos dados armazenados no sistema, exclusivamente para fins de personalização de serviços, marketing e comunicação. Estes dados terão tratamento confidencial, e não serão cedidos a terceiros, com exceção de outras Companhias que vierem a fazer parte das Companhias Organizadoras. Todos os Membros têm acesso aos seus dados pessoais, podendo atualizá-los e/ou solicitar a sua atualização, através do email sata4agents@sata.pt;
Um Membro que infrinja o presente regulamento, e demais regras de funcionamento, utilize indevidamente os prémios ou tente obter benefícios fornecendo falsas declarações poderá, para além da compensação dos danos decorrentes dessas ações, ver cancelada a sua conta;
Os prémios obtidos ilegalmente, ou em infração a este regulamento, serão anulados;
As Companhias Organizadoras reservam-se o direito de, em qualquer momento, alterar total, ou parcialmente o presente regulamento, bem como extinguir o SATA4Agents, mediante aviso prévio;
Eventuais alterações, ou aditamentos, a este regulamento, serão vinculativos para todos os Membros a partir da data em que forem divulgados no site Home | SATA4Agents;
A SATA Azores Airlines reserva se ao direito de confiar a gestão do SATA4Agents a Companhias sucessoras (no caso de reestruturação empresarial das suas próprias organizações) ou a terceiros, e a transferir os contratos com os Membros para as referidas Companhias sucessoras ou terceiros para esse fim. Os Membros serão informados com antecedência;
As alterações referidas em 5.6 não implicam aviso prévio aos membros do programa SATA4Agents.
